Nathome Candles s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les plus brefs délais. Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les colis sont expédiés en PostPac Economy.
La livraison est effectuée par la poste Suisse, si le destinataire n’est pas présent au moment de la distribution, le colis sera laissé dans la boite à lettre si cela est possible ou un avis de passage invitera le destinataire à venir retirer le paquet à la poste.
Les frais de livraison sont de 9 frs, la livraison est gratuite à partir de 150 frs d’achat.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Il est possible de récupérer votre commande directement dans nos locaux situé au chemin de Riettaz 13, 1030 Bussigny. Le retrait à l’atelier se fait uniquement sur rendez-vous. Une fois votre commande prête, nous vous contacterons pour fixer rendez-vous pour le retrait.
Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation et de 7 jours auprès de Nathome Candles pour signaler une erreur dans la commande ou un article défectueux.